В случае изменения степени благоустройства жилых домов, изменения размера поливочной площади и т.д., абоненты-граждане обязаны  с момента возникновения изменений, явиться в КП «Водоканал» для сверки оплаченных счетов, перерасчета количества потребляемой воды. При этом граждане должны предъявить подтверждающие документы (техпаспорт на дом, домовую книгу, гражданский паспорт собственника) и вызвать контролера для составления технического акта.

Для переоформления лицевого счета в частном доме необходимо:

- письменное заявление собственника
- паспорт гражданина Украины ( собственника)
- технический паспорт на дом
- домовая книга
- документы на пользование льготой при наличии льготы (ксерокопия удостоверения, ксерокопия  идентификационного кода, справка о регистрации в УТСЗН)

Для переоформления лицевого счета в квартире необходимо:

- письменное заявление ответственного квартиросъемщика (ОКС)
- паспорт гражданина Украины ( собственника)
- документы на пользование льготой при наличии льготы (ксерокопия удостоверения, ксерокопия  идентификационного кода, справка о регистрации в УТСЗН)
- справка о составе семьи с указанием ответственного квартиросъемщика (ОКС) и дат прописки и выписки всех зарегистрированных по данному адресу

Для произведения перерасчета по изменению количества человек или смене владельца (ОКС) необходимо предоставить:

- письменное завление ответственного квартиросъемщика (ОКС);
- справку о составе семьи (с ПРЭЖО или от квартального, или ксерокопию домовой книги) с указанием ответственного квартиросъемщика и дат прописки и выписки всех зарегистрированныхпо данному адресу;
- для перерасчета в случае временного не проживания по месту регистрации необходимо  предоставить справку с фактического места проживания с указанием всех зарегистрированных по данному адресу и указанием проживающих без регистрации с указанием периода проживания;
- для людей пребывающих в командировке, местах лишения свободы, лечения (стационар), прохождения учебы, или прохождения службы справка с организации с указанием периода пребывания;
- для перерасчета при отсутствии всех зарегистрированных по данному адресу и не начислении платы за холодную воду и стоки необходимо пригласить представителя службы реализации, обслуживающей данный район, для опломбировки вентиля.
Все справки и документы должны содержать номер регистрации документа, дату выдачи и печать организации.

Для заключения договора на реструктуризацию задолженности за услуги водоснабжения и водоотведения, согласно Закона Украины № 498-V от 20.12.2006 г.  «О реструктуризации задолженности за предоставленные услуги по содержанию зданий, сооружений, придомовых территорий и жилищно-коммунальные услуги, которая образовалась по состоянию на 1 декабря 2006 года», и Постановления Кабинета Министров Украины № 976 от 27.06.2003 г. «Об утверждении порядка погашения реструктуризированной задолженности и внесения текущих платежей за жилищно-коммунальные услуги», необходимо получить в службе реализации по месту жительства справку для оформления договора на погашение реструктуризированной задолженности, в которой указывается дебиторская задолженность и сумма месячного платежа за услуги водоснабжения и водоотведения.

В течение месяца необходимо обратиться в комиссию, созданную органами местного самоуправления и исполнительной власти (по месту жительства), для рассмотрения вопроса реструктуризации задолженности исходя из совокупного дохода семьи, и для определения порядка погашения задолженности, а также в КП «Водоканал» (служба реализации по месту жительства).

После заключения комиссии абоненту (в течении месяца) необходимо обратиться службу реализации КП «Водоканал» (обслуживающую данный район города) с протоколом для заключения договора по погашению реструктуризированной задолженности.

По вопросу заключения договора на погашение задолженности за услуги водоснабжения и водоотведения необходимо ответственному квартиросъемщику подойти в отдел по работе с потребителями управления по сбыту КП «Водоканал»: адрес ул. Горького,75 (тел. 213-76-75)

Время приема:                 Пн, Ср, Чт                        с 8.00 до 17.00

Вт                                  с 8.00 до 12.00

Пт                                  с 8.00 до 15.45

Перерыв                              с 12.00 до 12.45

Первое число каждого месяца  - не приемный день.

При себе иметь следующий пакет документов:

- письменное заявление ответственного квартиросъемщика (ОКС);
- ксерокопия паспорта основного квартиросъёмщика (ОКС);(1, 2, страница с пропиской);
- ксерокопия идентификационного кода  основного квартиросъёмщика (ОКС);
- справка о составе семьи (в случае изменения количества человек).

В случае если договор на погашение задолженности заключает зарегистрированный по данному адресу, но не являющийся ОКС (собственником, для частного сектора) абонент, предоставляются документы:

- письменное заявление;
- копию своего паспорта;
- копию кода (ИНН) ;
- разрешение основного квартиросъёмщика на заключение договора  (заверенное паспортистом ПРЭЖО);
- копию паспорта основного квартиросъёмщика ;
- копию кода (ИНН) основного квартиросъёмщика;
- (последняя) квитанция об оплате за услуги водоснабжения и водоотведения за предыдущий (текущий) месяц.

При первоначальной установке водомера разрабатывается проект водомерного узла в соответствии с ранее выданными техническими условиями и согласовывается с начальником службы реализации.

После установки госповеренного водомера сообщить в службу реализации  для опломбировки и приемки прибора учета в эксплуатацию.

Для снятия на госповерку водомера необходимо получить на это предписание от инженера-инспектора службы реализации.

После установки госповеренного водомера сообщить в службу реализации для опломбировки и приемки прибора учета в эксплуатацию.

Образцы заявлений:
1.На подключение к городским сетям водопровода и канализации Заявление

Для начисления оплаты за услуги КП «Водоканал» при фактическом проживании (без регистрации) квартире необходимо:

- письменное заявление ответственного квартиросъемщика (ОКС)
- паспорт гражданина Украины ( собственника)